جديد: تفاعلات تيك توك العامة في الدعم متعدد القنوات

أصبح تيك توك الآن مصدر بيانات مدعوماً للتفاعلات العامة في الدعم متعدد القنوات.

يمكن لفريقك الآن استقبال التعليقات والردود والإشارات العامة من تيك توك وإدارتها والرد عليها من نفس صندوق الوارد المستخدم لمنصة X وفيسبوك وإنستغرام، وبنفس طرق العرض والتصفيات ومسارات العمل.

ما الذي يتضمنه هذا التحديث:

• التعليقات والردود والإشارات العامة من تيك توك في وارد الدعم متعدد القنوات
• الرد مباشرة من صندوق الرد، مع اقتراحات الذكاء الاصطناعي والردود المحفوظة والترجمة والوسائط
• بيانات تيك توك عبر تحليلات الوارد وSLAs والوكلاء والتصفيات وعمليات التصدير
• دعم الردود الآلية على التعليقات والوسوم والحقول المخصصة والردود المحفوظة وأسباب الإكمال
• تيك توك في الحسابات المُدارة والتقارير والتنبيهات وتوجيه الوارد وSLAs

تنساب تفاعلات تيك توك الآن عبر نفس الإعداد متعدد القنوات المستخدم لبقية منصاتك، ليبقى كل تفاعل على حساب علامتك التجارية ضمن متابعة فريقك.